SIA Zinva, общество, зарегистрированное в Латвийской Республике под регистрационным номером 40003946631, юридический адрес: Latgales iela 418B, Rīga, LV-1063, Latvija (далее – Оператор), обязуется надлежащим образом защищать Ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) является документом, предоставляющим физическим лицам информацию о том, как на данном веб-сайте и связанных с ним доменах (далее – Сайт) осуществляется обработка персональных данных. Пожалуйста, уделяйте время ознакомлению с настоящей Политикой, чтобы понимать нашу практику в отношении Ваших персональных данных и их обработки.
Как мы получаем информацию
Мы можем получать данные о Вас в следующих случаях:
- Информацию, которую Вы предоставляете, заполняя формы или документы на нашем Сайте либо в физическом магазине.
- Если Вы связываетесь с нами, мы можем сохранять эту переписку и предоставленную в ней информацию (в т.ч. реквизиты и данные заказа).
- Подробную информацию о Ваших посещениях нашего Сайта и ресурсах, к которым Вы получаете доступ.
- Информацию, которую Вы указываете в своих согласиях или обращениях, адресованных нам.
IP-адреса и файлы cookie
Мы можем собирать информацию о Вашем компьютере (конечном устройстве), включая Ваш IP-адрес, операционную систему и тип браузера для системного администрирования. Это статистические данные об операциях и шаблонах просмотра, которые не идентифицируют ни одну личность.
Также Оператор может получать информацию об общем использовании интернета с помощью файлов cookie, которые хранятся на конечном устройстве, с которого осуществляется доступ к Сайту. Подробнее о правилах, типах файлов cookie и управлении своим согласием Вы можете узнать в нашем разделе настроек файлов Cookie.
Список используемых файлов cookie:
Где мы храним ваши персональные данные
Мы осуществляем свою деятельность и обрабатываем данные на территории Европейского Союза. В то же время, в отдельных случаях, если Вы соглашаетесь на сторонние файлы cookie и эти файлы cookie управляются третьей стороной, находящейся за пределами ЕС/ЕЭЗ (например, США), данные могут передаваться и храниться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях передача данных осуществляется с применением Стандартных договорных условий Европейской Комиссии (SCC) или иных механизмов защиты, соответствующих GDPR.
Безопасность и сроки хранения персональных данных
Оператор внедряет и поддерживает соответствующие административные, технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного разглашения или доступа к ним.
Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это обоснованно необходимо для целей, для которых обрабатываются конкретные персональные данные. Сроки хранения персональных данных определяются на основании применимых нормативных актов или законных интересов Оператора. По истечении срока хранения персональные данные удаляются.
- Сделочные документы: храним 5 лет после оформления сделки в соответствии с Законом о бухгалтерском учете.
- Гарантийные документы: храним в течение всего периода гарантии и установленной законом ответственности (обычно от 2 до 5 лет).
- Доказательства согласия: храним в течение срока их действия и еще 5 лет после отзыва.
- Записи видеонаблюдения: храним не дольше 3 месяцев.
Категории обрабатываемых персональных данных и цели обработки
1. Продажа товаров в интернет-магазине и администрирование связанных процессов
- Цель: Заключение и исполнение договора купли-продажи, выписка счетов, обработка платежей, доставка товаров и связь по поводу заказа.
- Категории данных: Имя, фамилия, контактная информация (e-mail, телефон, адрес), данные заказа и платежа, адрес доставки.
- Правовое основание: Исполнение договора (пункт b) части 1 статьи 6 Генерального регламента по защите данных), Юридическая обязанность (пункт c) части 1 статьи 6) и Законный интерес (пункт f) части 1 статьи 6).
2. Администрирование качества товаров и гарантийных обязательств
- Цель: Обеспечение права потребителей на отказ, коммерческих гарантий и возврата товаров.
- Категории данных: Идентификационная и контактная информация, данные сделки и покупки, платежные реквизиты для возврата средств.
- Правовое основание: Юридическая обязанность (пункт c) части 1 статьи 6 Регламента и Закон о защите прав потребителей) и Исполнение договора (пункт b) части 1 статьи 6 Регламента).
3. Управление связью с клиентами и обращениями
- Цель: Рассмотрение запросов, отзывов и жалоб клиентов и предоставление ответов.
- Категории данных: Имя, фамилия, контактная информация, содержание обращения.
- Правовое основание: Юридическая обязанность (пункт c) части 1 статьи 6 Регламента) и Законный интерес (пункт f) части 1 статьи 6 Регламента).
4. Прямой маркетинг и новости
- Цель: Отправка новостей, специальных предложений и маркетинговых сообщений.
- Категории данных: Имя, e-mail, номер телефона.
- Правовое основание: Согласие (пункт a) части 1 статьи 6 Регламента). Согласие можно отозвать в любой момент, нажав на ссылку для отписки в e-mail или связавшись с нами.
5. Видеонаблюдение
- Цель: Обеспечение безопасности имущества Оператора, сотрудников и посетителей, предотвращение и раскрытие преступных деяний.
- Категории данных: Изображение человека (видеоизображение), местонахождение, время и поведение в зоне видеонаблюдения.
- Правовое основание: Законный интерес (пункт f) части 1 статьи 6 Регламента). Видеонаблюдение ведеться в пункте выдачи товаров по адресу: Latgales iela 418B, Rīga.
Случаи, когда данные могут попасть к третьим лицам
Для обеспечения услуг персональные данные могут передаваться следующим обработчикам:
- Курьерские службы для доставки товаров: Latvijas Pasts VAS, Venipak Latvija SIA, DPD Latvija SIA, Omniva SIA, Unisend Latvija SIA, Itella Logistics SIA, Velokurjers SIA, HRX SIA и др. поставщики.
- Сервисы отправки SMS-сообщений: NESS SIA.
- Обслуживание CRM и IT-систем: NORGATE.LV SIA и др. поставщики IT-услуг.
- Провайдеры платежных услуг: "Paysera LT" UAB и др. лицензированные партнеры платежных учреждений.
Данные также могут быть переданы государственным органам, учреждениям самоуправлений и правоохранительным органам в случаях, предусмотренных нормативными актами.
Права субъекта данных
Пользователь в отношении обработки своих персональных данных имеет следующие права:
- Запрашивать доступ к своим персональным данным и получать информацию об их обработке.
- Запрашивать исправление неточных или неполных данных.
- Запрашивать удаление своих персональных данных ("право быть забытым").
- Запрашивать ограничение обработки данных.
- Возражать против обработки данных, основанной на законных интересах.
- Запрашивать переносимость данных.
- В любой момент отозвать данное согласие на обработку данных.
- Подать жалобу в надзорный орган – Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv), если Вы считаете, что обработка данных нарушает Ваши права.
Оператор и контактная информация
Оператором обработки персональных данных является SIA Zinva, рег. № 40003946631, юридический адрес: Latgales iela 418B, Rīga, LV-1063, Latvija.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, комментарии или запросы в связи с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой Ваших персональных данных, просим связываться с нами по электронной почте: [email protected] или отправив письмо по адресу: Latgales iela 418B, Rīga, LV-1063.
Версия 1.1.
20 апреля 2021 года